网络：后鼠标+水泥年代

年初以来，“火”的事情多得有点叫人数不过来，从业者、旁观者都卷进了一场又一场的揭秘秀中。从年初网盛上市引燃行业网站的广泛关注，与视频的余热偶尔升点温，TOM在线要搞私有化，而阿里巴巴“忽然”闹起要上市，以至于不久前阿里母亲的异军突起，“百度小声”据了解要诞生，当下又时兴起Twitter，并且在网上被IT写手们翻来覆去的说，来来去去，都是2、三产业里几个容易达成虚拟化操作的行业在网络里折腾。

　　其实自网络进入中国始，第三产业就提前于第二产业取得了网络的喜爱。第一是信息服务与休闲娱乐占在了第一波网络浪潮之端，像新浪、搜狐等综合门户及TOM、华友世纪、灵通、空中网如此的SP就是在这种背景下诞生的，紧接着又在旅游业“淘”出了上市公司携程，催生了在线旅游如此一个新兴行业，而且让“鼠标+水泥”成为一个热点关键字，并且以“网络激活传统行业的代名词”如此的身份为业界家喻户晓。

　　其实没如此一个定义之前，“鼠标+水泥”最切实体现的第二产业虽然没第三产业的信息服务与休闲娱乐那样鼎盛，但也并不寂寞，网盛旗下的中国化工网那时候已经盈利，五金、机电、化工、塑料、服饰等行业与网络的“婚姻”虽然不可以说很美满，但也能好好地“过日子”。即便整个行业都了解携程，并且多将它视为网络与传统行业结合的典范时，即便“鼠标+水泥”屡屡见诸报端与互联网，被写手们翻来覆去的讲解与引用，并且时不时从行业人士口中蹦出来时，传统行业与网络的结合并没因此从“过日子”混到“VIP的尊贵生活”。更多的时候，还是“会员费+广告”这种非常简单，却非常实在的模式成了海量网站的“救命稻草”，而“鼠标+水泥”饰演的大多是一种尴尬的“定义性”角色。

　　特别是在一片歌舞升平的网络盛世中，贫穷依旧很多地存在，不只表现于上述的第二产业，更是体现于农业如此一个基础性的第一产业。

　　据统计，历程1998、1999和2025年的创业高峰，现在国内行业网站已有3000多家，盈利模式多为“广告+会员费”。其中，规模较大的约占10%，主要分布在化工、服饰、五金等行业，年销售额在千万元级别；剩下90%的年销售规模则在300万-500万元之间。
2025年总体的服务收入已超越100亿元，从业职员达到12万。其实大概90%的行业网站都在亏损的泥沼中挣扎。

　　同时，农业作为中国的大产业，一直很难引起网络的亲睐，虽然发生过丝毫不少于2、三产业的婚姻，但可以开花结果的实在难寻。据统计，全国近6000的农业网站，其中盈利的几乎为零，包含大北农集团下的农博网等领先级的标杆。

　　思维指挥行动，当一种窘况没办法由于某种指导性思想而发生改观时，意味着其遭受冷遇的时候势必到来，“鼠标+水泥”亦难逃此劫，这种提法已经非常难引起大家的兴趣。携程与网盛的这两种路径看来也并不是是网络激活传统行业的“经营救赎”。

　　事实上，无论是传统行业寻求网络的机会，还是网络在传统行业里探索进步空间，在国内都已有十数年的进步经历，虽然硕果罕见，但掘金者们依旧是热情未减，加之中小微型企业的数目增长到4200多万家，上网人数突破1.6亿，并维持持续增长，站在利好环境的角度，也就难怪从业者与旁观者得出一致结论：网络与传统行业结合是趋势，并且是现实。

　　但看好的事情，要达到“做好”这一步，一直有一段距离的。网络进入2、三产业，除开信息、娱乐、互动等通过虚拟平台就可好达成的应用外，大部分行业现在最需要的仍然是线下服务，整个体系将包含平台与网络推广营销、市场研究、角逐情报，与服务过程跟踪、成效评估，甚至涉及到物流、报关、税务等海量环节，而这类增加的环节在以“会员费+广告”为盈利路径的年代是尚未涉及到的。

　　其实大家也能看到，在同传统行业结合过程中，与伴随网民与服务商双方的日渐成熟，网络行业的掘金者们在商品、服务、顾客、途径、传播等方面也变得务实起来，纯虚拟化的商品、服务与步骤与线下的结合变得从未有过的紧密，曾任慧聪IT事业部总经理并创办DM直邮范围驰名品牌赛尔风标广告、现觅法北京公司总经理的吴克铭先生对这种经营管理模式有个经典形象的总结，那就是“线上门户，线下服务”。对这种说法的讲解同网络的这一波浪潮可以联系在一块，一方面，欲借势网络的企业，一般都会打造一个窗口或平台，这个窗口或大或小，可以称之为“门户”，通过这个门户向外面传播商品与服务，面向顾客群体提供增值信息，同时依托门户为顾客提供服务需要、商品购买的通道、采集并挖掘访问者及顾客数据与需要，而针对用户的个性化服务则多由线下途径提供，诸如客服、途径、售前、售中、售后、顾客价值挖掘等，同时凭着网络的力量优化这种线下服务的步骤与效率。

　　同时笔者觉得，大家目前大部分网站所打造的互联网平台已经足够用了，更多地是没做足商品与服务。用户是买家，他不会去关心你的流量，他所喜爱的是你能为他提供的服务与可以为他带来什么好处。其所期望有哪些好处怎么样达成，不只在于“线上门户”搭建到何种程度，也不只取决于服务类型的多少与同顾客业务经营的契合，同时也在于这种服务是不是适合地使用了“虚拟化”、“互联网化”的方案，以节省线下服务的本钱、提高服务效率及其水平，并通过这种渠道促进供需双方可能达成的买卖量。譬如上文中曾提到“线上门户 线下服务”的提出者吴克铭，其创办了国内首家提供企业法务外包及律师委托服务的觅法公司，并建成了跨法律、管理与财务的门户网站觅法网，这是一种以法律服务作为“产品”的交易网站。买卖过程中，提供商是各地代理的律师事务所，而需要方则是广大拥有法律服务需要的企业与个体顾客。在整个法律服务过程中，觅法公司本身只不过撮合者与第三方监督者，本身并不参与具体业务实行。从这套业务模式可以看出，觅法使用的方案无外乎：依托“线上门户”，一端面向代理的律师事务所提供市场调查、品牌营销、途径与顾客案源共享等整套服务，从每一个案子中收取肯定的佣金，而另一端面向企业与个体顾客，在需要剖析的基础上帮助顾客选择、推荐适合的律师事务所，并且律所的服务过程进行跟踪，对服务成效予以回访与评估。

　　当然，可以提供如此的第三方服务，一个主要原因也在于像法律服务如此的专业范围在运营本钱上相对较低，同时不会涉及物流之类的问题。而涉及物流的行业电商网站假如依旧想着给用户开商铺，发供应求购，依赖会员捞点钱，做出流量赚点广告费，不如将心思更多地投入到怎么样做好“线下服务”这一块。假如没办法在传统的电商范围走下去，可以跳出行业的限制，看看人力资源、法律、管理与财务、审计如此的专业服务范围，或者扩大到第三产业中更广泛的行业，可能这类范围能发现以前未曾注意到却值得大胆尝试的机会。

　　毕竟，一旦涉及到线下服务，其本钱已非虚拟化经营可比，这也是海量行业网站们遭遇见的瓶颈所在。