◎RSS 订阅营销的精确难点
事实上,RSS 订阅营销之所以办不到追踪用户行为,正是由于其开放特质。现在大多数网站经营者都提供公开的RSS Feed网址,其他人都能拿到并且加在阅读器里面订阅。
互联网年代最被推崇的个性化营销,一对一营销的思维就被彻底瓦解了,由于对网站经营者来讲,没办法辨别订阅者到底是哪个,更谈不上要追踪并剖析其阅读后的行为了。这就是RSS 订阅营销的精确难点。
在大家解决这个难点之前,让大家先回顾一下,之前的网络推广营销是如何追踪用户的。第一,订阅电子报的人需要留下我们的邮件地址或注册成会员,于是大家有了辨别用户的基础:用户名或邮件地址。
于是,当网站经营者发出电子报或者营销电邮时,典型作法是在邮件中夹入某些透明图片,来追踪用户是不是有开启这封邮件。当该透明图片被显示在读者屏幕时,网站经营者的主机就会产生读取纪录。
因为是透明的图片所以读者不会知道,而图片显示瞬间其实已经把该读者的邮件地址或用户名名字回传网站主机,经营者因此了解什么用户开启了这封邮件。这就是邮件开阅率的基础。
当经营者能辨别出哪个开启了这封邮件之后,再与开启邮件者之前注册会员时所留下的个人资料互相比对,要得到这类人的性别比率,年龄分布,甚至是过去的网站消费纪录等资料,就完全不是问题了。
◎传统邮件推广的追踪方法
除此之外,这封被寄出来的邮件上面可能有很多链接,事实上这类连结可能夹带著读者的个人辨别标记:会员用户名或者邮件地址,当读者点击这类链接时,经营者又可以了解是什么会员点了什么链接。
于是,什么会员收到这次的营销电邮之后有打开,并点了什么链接最后回到网站上面做了哪些事情,完全是可剖析的。类似的系统甚至还能追踪读者把信转寄了几次出去给其他人。
身为一个互联网用户,上述情境听起来非常可怕,对吗?但这类事情其实天天都发生在你的日常,只不过你不了解罢了。然而,现在的反垃圾邮件系统愈加聪明,它们也开始助你挡掉内含追踪技术的图片。
反垃圾邮件技术最初是用来应对垃圾邮件的,只不过目前却连正派的网站经营者都遭到很大影响。先不管营销的邮件,有时连会员注册的确认信,用户忘记密码的查看邮件都送不到用户手中。
RSS 是个与用户维持联系的新兴办法,然而其匿名性却教网站经营者头疼。其实只须小小的改变一下RSS 的订阅方法,经营者还是一样可以追踪用户的阅读行为。
这个重点,笔者称为「个性化RSS Feed」或者「封闭式RSS Feed」。
◎引入「封闭式RSS Feed」
典型的开放式RSS Feed你可以在不少网站看到,其网址比如:
数位之墙繁体版:http://www.digitalwall.com/rss20/rss_cht.xml
数位之墙简体版:http://www.digitalwall.com/rss20/rss_chs.xml
相信你非常快可以看出来,这种RSS 订阅网址不含有个人辨别标记。当有三万个人用它们的RSS 阅读器来订阅上述网址时,经营者看不出来这三万人到底是哪个。
假如把RSS Feed的网址修改一下,变成下列样子:
http://china.digitalwall.com/rss20/rss_cht.may@yahoo.com.xml
你是不是发现笔者在RSS Feed网址上面加入了个人辨别标记:邮件地址?换言之,「个性化的RSS Feed订阅网址」是解决用户追踪问题的根本方法,即让每一个人拿到不一样的RSS Feed。
网站经营者应该把公开的RSS Feed网址停掉,改用个性化RSS Feed.想订阅的,请先注册会员或留下邮件地址,才能得到专用个人的 RSS Feed.可以让用户选择要以邮件订阅,或产生个性化RSS Feed。
网站经营者或许会非常害怕,假如如此不就是树立了订阅的门槛?笔者需要提醒你,以前你需要用户订电子报,不也事先需要用户注册会员或者留下邮件地址?而这与上述封闭式RSS 有哪些两样?
已经有电子报订户或者会员的网站经营者则更容易实行此项从邮件过渡到RSS 订阅方法的过程。主动帮用户生成一个专用的RSS 订阅网址,透过每一次会员登入时主动告知用户此一选择。
后面的用户阅读行为与剖析,其原理跟邮件推广大同小异,由于重点在于一旦能辨别用户,要干什么剖析都容易。至此,一个RSS 广告市场就浮现了:依据用户的辨别资料在RSS Feed里夹带广告。
◎隐私权的议题
上述建议可能会遭到基本教义派的挞伐,觉得这是对于RSS 开放讯息发布精神的一种亵渎。想当年邮件第一次被拿来发垃圾信时,基本教义派的反应也非常激烈,直到垃圾邮件变成每一个生活活的一部分。
事实上,大多数事物的发生都是由于有了商业需要最后才蔚为风潮。网站经营者透过邮件阅读行为来剖析用户已经起码有七年以上历史,更别提Amazon早透过网站浏览行为剖析用户购物习惯了。
至于这是不是对用户的隐私权构成侵犯?这个问题跟问邮件追踪技术是不是构成隐私权侵犯是一样的。前者能活这么久,后者的RSS 追踪技术只须有强烈的商业需要,大概只能快速的往前进步……
然而不一样的是,用RSS 订阅基本上控制权是在读者手上的。只须感觉内容不好,广告太多,甚至更新太频繁,都可直接在阅读器上简单退掉,从此不受骚扰,此种特质将使运用RSS 营销的企业得到约束。