案例剖析:网络推广营销革新对信用卡价值巨大

招商银行是中国大陆信用卡行业的先行者，自2025年12月发行国内首张符合国际标准的信用卡开始，截止到2025年12月25日，招商银行的信用卡发卡量已经超越1，000万张，占据了中国1/3的市场份额。

　　招商银行怎么样在四年之内成为信用卡市场的翘楚？除去具备远见的企业策略规划外，充分借助网络资源也是重点原因。可以说，无论是市场细分、网络营销推广，还是顾客服务，对网络的应用已经渗透到了招商银行信用卡操作的每个要紧环节。

　　网络促进信用卡市场细分

　　现在，信用卡商品愈加多样化，除去标准信用卡以外，招商银行还使用细分市场、区隔市场的方法，借助不一样的商品功能和设计来吸引特定的族群。

　　早在2025年，招商银行在国内首推针对大学生的信用卡商品——Young卡。照理说大学生无固定收入，并不是信用卡的传统目的人群，但其次，他们却是信用卡最大的潜在用户群，招商银行期望可以先入为主，培养信用卡消费的“将来之星”。

　　考虑到大学生群体对网络的应用程度非常高，Young卡的申请、用介绍、后期服务等均通过网络与学生进行交流，除去刚开始需要签名的申请书以外，基本上没纸质的文件。招商银行把信用卡寄给用户将来，用户在用过程中有任何问题，如账单查看等全部在网络上完成。同时，招商银行有任何新举措，如营销信息等，也都是通过邮件与用户交流。

　　在女人商品的推广和应用上，招商银行也同样让网络饰演了要紧的角色。

　　2025年11月初，招商银行正式发行Hello Kitty粉信用卡。Hello Kitty卡的目的人群是时髦青年，相对偏女人。招商银行把她们看作是某种特定的粉，她们性格比较外向，对外交流欲望很强烈。从以往的经验来看，这种持卡人的观念，包含投资理财的观念等都比较先进，刷卡消费会比较频繁，而网络是她们交流的要紧途径。

　　因此，Hello Kitty卡发行的同时，招商银行就单独打造了专题网站，将Hello Kitty卡商品的申请、用信息等放到了网上，同时也拓展了一些线下的推广方法进行配合。

　　从大学生到前卫女性，对于这类网络用频率较高的人群，招商银行通过互联网与他们打造更为直接、互动性更强的交流，有效达成了商品差异化策略，促进了对各细分市场的发展。

　　创意和互动是网络推广营销的根本

　　在国内银行业，招商银行并非网点最多的银行，没办法通过密集的营业网点达成用户覆盖。因此，如何将信息更好地传达给目的消费群体就看上去非常重要。金融商品的互联网应用优势，及目的受众的上网习惯给大家如此的启示：网络可以成为招商银行信用卡营销的要紧平台。

　　依据以往的经验，在信用卡的申请过程中，因为缺少必要的认知，买家会存在不少顾虑，都需要进行不少的解释说明工作。如招商银行的Hello Kitty卡商品，除去卡本身美观以外，其他还有什么功能、刷卡消费有没回报、安全性强不强等信息，都需要与买家进行充分的交流。解决以上问题，网络是一个很合适的媒体。因此，Hello Kitty卡进行网络营销推广时，选择了与网易进行独家合作，以娱乐频道作为时髦青年的主要召集平台，并通过其他频道的广告，吸引尽量多的青年关注和参与。因为打造了海量的媒体接触点，买家登陆网易便好了解到Hello Kitty卡的有关信息。通过链接进入Hello Kitty卡的专题网站，可以下载申请书，直接填写后再回发，还可以在网上留下他们的联系方法，让银行的服务职员和他们进一步交流。

　　与传统营销一样，进行网络推广营销，对媒体的选择尤为重要，招商银行在这方面有着我们的技巧和领会。

　　第一，网站的用户群要与品牌推广针对的目的族群相符合。像此次Hello Kitty卡选择与网易合作，就是由于网易拥有在年轻族群中最高的媒体到达率和偏好率，是名副其实的年轻人族群媒体之王，与Hello Kitty卡的目的族群很吻合。

　　第二，网站要可以提供好的创意，将自己的互联网资源与顾客的营销推广活动紧密结合，达成与买家的互动营销。招商银行在选择互联网媒体合作时，期望网站不只只不过把顾客当作一个广告主，而是可以和顾客一块考虑的合伙人。由于网络有太多“互动”的内容可以做，所以这中间需要合适的创意与之合适合，而无论在内容创意，还是顾客营销创意方面，网易都是国内门户网站的佼佼者。

　　第三，网站应拥有好的成效评估体系。对每次营销推广活动所影响到的网民数目、网民行为等进行标准化和数字化的统计剖析，从基本的网页流量到点击率都有完整的数据，这类评估指标都是顾客最关心的，也是考核网络推广营销成效的要紧标准。

　　当一个网站可以非常不错地做到以上三点，那样，他们提供的合作空间就会愈加宽广、愈加灵活。通过创意和互动，网络推广营销才能真的地融入到目的用户用网络的过程中，如此产生的成效是单纯的网络媒体广告没办法比拟的。

　　让互联网成为最主要的顾客服务平台

　　招商银行在维持商品革新的同时，一直很重视互联网应用革新。从最早在国内发行国际标准信用卡，到现在推出针对特殊人群的个性化商品，如Hello Kitty卡、Young卡、MSN迷你信用卡、联名卡和白金卡等，商品线得到了很大丰富，同时，网络推广营销的革新也不断向深层次进步。

　　通过成功运用互联网资源，招商银行信用卡的品牌形象已经深入人心。而现在，招商银行的网络推广营销已经有了更高的目的——将互联网塑造成顾客服务的核心平台。

　　目前，招商银行用户对信用卡用信息等的认知，大多数都已经在网上进行。最近有统计数字显示，有30%～40%的信用卡用户会通过互联网查看我们的买卖和还款等账单信息。因此，对招商银行来讲，伴随信用卡商品的日益健全，网络已不只局限于作为推广的途径，更将成为顾客服务的要紧组成部分，甚至进一步成为招商银行最主要的顾客服务平台。

　　从市场细分、网络营销推广到顾客服务，招商银行对互联网的应用正不断深入。将来，招商银行将把更多的商品和服务与互联网进行连接，通过与网易如此的互联网媒体紧密合作，为广大顾客提供更便捷的服务。